Pelogoo夏期休暇中のサポート体制について、ご案内させて頂きます。

平素より、弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社は下記の期間を夏期休暇とさせて頂きますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■休業期間
2009年8月13日(木)〜2009年8月16日(日)

・2009年8月17日(月)から平常通り営業致します。
・サーバ監視業務につきましては、休暇中も通常通り行っております。
・休暇中のお問い合わせ・サポートにつきましては、通常営業開始日以降の対応になる場合がございます。

今後とも引き続きのご愛顧を頂けますようよろしくお願い申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
Pelogooサポートです。

本日(7/18)、6:25頃〜7:30頃まで、
Pelogoo.com及びPelogoo.netが属するネットワークにてアクセス障害が発生しておりました。
同ネットワーク内のルータに障害が発生し、アクセスできない状態になっておりました。
現在は復旧しております。

ご利用者の皆様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
何かお気づきの点などございましたらお気軽にご連絡ください。
また、ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。

いつもご利用いただきありがとうございます。
また、引き続きの障害にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。

追記2---
[ 10日16;30頃 ]
に一旦調整作業を完了致しました。
変更点：ランキング集計/カテゴリ毎の集計/WhatsNEW部分の集計プログラム/RSSの配信数を10件に変更。

引き続き監視(必要があれば再度プログラム調整)を行ってまいりますが、何かお気づきの点などございましたらご連絡頂ければ幸いです。

追記----
[ 10日14;10頃 ]
にもデータベースへの過剰なアクセスを確認した為、一時サービスを停止させていただき、前回に引き続き調整を行いました。
現在も随時調整を行っております。
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現時点で原因は、SPAMコメントの大量投稿の再発となっており、
その負荷で一時データベースへのアクセスができない状況となっておりました。
そのため一時サービスを停止させていただきデータベースの調整を行いました。
[ 9日23:00−10日6:00 ]

今までSPAM投稿後、プロバイダーへ接続元に対する対処をお願いする型でしたが、今後、一IPアドレス(接続元)に対しての接続数を制限することを検討しております。
(制限接続数はなるべく影響を与えないよう調整予定です。)
[コメント投稿に対しての制限処理となり一般的なユーザー様への影響はないと思われます。]

ご利用者様には引き続きご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
上記制限については対応後ご案内いたします。

取り急ぎのご連絡で大変申し訳ございません。

いつもご利用頂きありがとうございます。
また、ユーザー様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本日７月６日１１：００
にデータを復旧しサービスの稼動を再開いたしました。
全くご利用できない状況、重ね重ねお詫び申し上げます。

障害状況のご報告
6月30日 16:00頃より、
Pelogooデータサーバー、ハードディスク関連ハードウェアに障害が発生し、ハードディスクへのアクセスを停止、OSなどの起動も不安定となってしまい、その為、物理的にデータを抽出し、ユーザー様データの完全復旧作業にあたりました。
[記事内画像などの復旧の為長時間となってしまいましたことをお詫び申し上げます。]

今回の変更点
・新規でサーバーを別途追加し、以前より負荷分散を重視した構成となっております。
・サービス提供しているソフトウェアなどをアップグレードいたしました。

取り急ぎ、稼動開始についてのご報告となりますが、
不具合・スパム行為など発見しましたら引き続きご連絡頂ければ幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。